БыстроБанк

Добрый день.

Поясните, пожалуйста, что нам делать.

1.11.2018 умер ваш заемщик по автокредиту .

Остались наследники.

По машине в наследство не вступили.

Остаток автокредита – 55 тысяч.

В наследство по квартире вступили в апреле 2019 года.

НАШЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С БАНКОМ:

1. О его смерти в течение недели мы известили банк (Пермское отделение) по телефону. Затем в отдел урегулирования убытков завезли оригинал свидетельства о смерти, который был отсканирован сотрудником банка.

2. С сотрудником банка я (сестра умершего) встречалась неоднократно. Предлагала забрать машину в уплату кредита (55 тысяч рублей). Сотрудник созванивался с головным офисом (с его слов) и говорил, что автомобиль он заберет, но выдать документы не может.

Я предлагала сделать это в офисе банка. Но он отказался, сказал, что ему руководство разрешит выдать нам только акт о том, что автомобиль забрали.

А кредит не закрыли.

То есть мы остаемся без машины и с автокредитом?... Сотрудник сказал, что да, так и будет.

Встречались мы несколько раз.

3. В любом случае, закрыть кредит никто не мог – в наследство вступили только в апреле 2019 года. Ранее этого срока не было законных оснований для закрытия кредита и получения справки о закрытии задолженности и получении ПТС.

4. Представителю банка были отправлены фотографии для проведения предварительной оценки стоимости автомобиля.

5. ВСЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ с сотрудником банка зафиксированы.

БАНК ОБМАНУЛ СО СТРАХОВКОЙ

Во время заключения кредитного договора умерший заемщик был застрахован на все 5 лет в страховой компании, навязанной банком. Оплатили всю сумму страхования жизни, с этой суммы банк получил проценты.

Но оказалось,, что страховая компания разорилась, а банк не несет ответственности. То есть мы платили проценты банку за страховку, которая не работает!!!

БАНК ПОДАЛ В СУД:

1. От Быстробанка пришло судебное предписание, содержащее недостоверные сведения. Там написано, что банк предлагал нам неоднократно забрать автомобиль умершего заемщика по цене 79000 руб., а мы отказались.

Это неправда. МЫ предлагали забрать и за 55 тысяч в остаток кредита, но банк отказывался выдать справку о закрытии задолженности.

Мы не имели никакой возможности вернуть автомобиль.

2. До вступления в наследство НЕ БЫЛО ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ для общения с банком. КАК мы могли вернуть кредит и получить ПТС по машине?

3. Банк насчитал судебные издержки и пени за пользование кредитными средствами.

* в суд нас не приглашали. По адресу проживания наследников никаких уведомлений, приглашений в суд не было. А по прописке умершего – не знаю. ОН УМЕР… И там не живет. И получить УМЕРШИЙ человек ваши приглашения в суд не мог технически.

У сотрудников банка были телефоны и адреса родной сестры умершего, которая несколько раз приходила в отдел урегулирования убытков. Но НИКТО ИЗ БАНКА НЕ ИЗВЕЩАЛ.

* Как наследники пользовались деньгами??? Они только в мае стали наследниками и получили права и обязанности умершего заемщика Быстробанка. А Банк насчитал им проценты.

***

ЧТО ДЕЛАТЬ?

* Мы готовы оплатить кредит, забрать ПТС, или вернуть автомобиль.

* По процентам и дополнительным суммам необходимо обсуждение, т.к. они приписаны к уплате незаконно.

* ЕСТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА всех взаимодействий с банком.

***

Мы будем это решать в судебном порядке?

Или без всяких судебных споров просто закроем кредит?

КОНТАКТЫ:

С уважением,

наследник умершего заемщика

ОТПРАВЛЕНО в Банк

contact@bystrobank.ru