Зеон

Обновление:

После ниже описанных событий, с мамой связались сотрудники центра и предложили бесплатно устранить пункт 4) т.е. заменить жёсткий диск на новый и переустановить ОС. Сейчас всё хорошо, поэтому большое спасибо сотрудникам за отзывчивость и оперативную работу! Далее оригинальный отзыв:

У мамы сломался жесткий диск на ПК и ей порекомендовали этот сервисный центр. Но это тот случай, когда рекомендации не работают от слова вообще! При обращении и позже в ходе телефонных звонков были обговорены следущие задачи:

1) Провести диагностику жесткого диска и попытаться восстановить данные.

2) Установить новый жесткий диск, который предоставляют они же.

3) Установить ОС и пакет программ.

Что мы имеем в итоге:

1) Им понадобилась неделя, чтобы провести все эти операции. Только на установку ОС и программ у них ушёл день! Хотя 40 минут она устанавливается, потом максимум 30 минут на установку программ!

2) Созвонились с одним человеком, обговорили всё, обещал перезвонить через 10 минут. Перезвонил... через 2 дня... совершенно другой человек, который уточнял абсолютно те же самые моменты, что два дня назад!!! За эту неделю она общалась с разными людьми и каждый был не в курсе происходящего. Это что вообще такое?

3) Сами они не смогли определить причину поломки и им пришлось прибегнуть к помощи какого-то эксперта, одного на весь Ижевск, по их словам. Окей, он все-таки нашел причину, но результаты его диагностики они видите ли не выдают в виде письменного заключения, как того просит обычная потребительская логика, а лишь сообщают устно! Даже не смешно, 1000 рублей за несколько слов.

4) По возвращении домой обнаружилось, что поставили б\у жесткий диск!!! Это уже ни в какие рамки, ребят, это просто адище. Да, договоренность была устной, но довольно чёткой - НОВЫЙ жесткий диск!!! Не б\у, который непонятно откуда взялся, а именно новый. Но видимо с "этими" нужно как-то по-другому обращаться, по-человечески они не понимают.

Да, моя мама не компьютерный эксперт, а я из другого города не смог ей помочь. Но это не повод вот таким абсолютно безобразнейшим образом оказывать услугу, пользуясь неопределенностью условий и неопытностью потребителя, это очень нечестно! Вот скажите, откуда адекватный человек может догодаться, что они под новым подразумаевают совсем не новый??? Выражаясь дипломатически, это за гранью добра и зла.

Если это один из лучших сервисов в Ижеске, то тут очень всё печально(((

Отдавал ноутбук в ремонт (грелся порт питания и заменить аудиовыход).

Порт и аудиовыход починили, но после ремонта перестала нормально работать клавиатура (половина кнопок не работало). Выяснилось, что произошел обрыв кабеля входе сбора/разбора ноутбука.

Пришлось повторно сдать в ремонт. Заменили клавиатуру по гарантии (вытащили с другого б/у ноутбука).

Следовательно, можно сделать вывод, что они выполняют свои гарантийные обязательства по ремонту.

До этого сдавал еще пару ноутбуков в ремонт. По 1 не устроила цена ремонта, замена моста очень дорого обходилась, по второму (замена процессора и видеочипа) нареканий нет.

Всегда звонят и говорят о стоимости ремонта перед началом работы.

Сломался телефон, сдала в сервисный центр Zeon, после диагностики вернули телефон в ужасном состоянии, сенсорные кнопки почти не работали, сказали, что это случайность, и сенсор перестал работать!!!!Это УЖАС!! Какой нормальный человек в это поверит! Естественно отказались что либо исправлять, всеми путями искали себе оправдание, ПОЗОР!!! Мастера видимо недоучки, диагностика вообще нулевая, исправить не чего не могу, только испортили телефон, если бы я знала,что мне испортят телефон еще больше, никогда бы его туда не отдала!!!Пожалуйста подумайте прежде чем сдавать туда свою технику, если конечно вы не хотите покупать новую! Что и случилось со мной, хочу что бы все знали про халатность Сервисного центра Zeon!