Критик

Здравствуйте!

Наконец нашел время, чтобы написать отзыв о данном заведении.

Начну немного издалека, ходил в это заведение достаточно много раз, все было хорошо. И вот, настало время, когда я решил сделать предложение своей девушке. Остановился на варианте смотровой кабинке на 52 этаже. Это кабинки Влади-бара.

Мероприятие было запланировано на 13.02.2019. Заранее, за две-три недели я звоню в заведение, прошу поговорить с администратором, объясняю, что хотелось бы сделать, администратор предлагает вариант кабинки наверху. Я соглашаюсь. Когда я приехал, оказалось, что на просмотр они туда не водят(ну ок, хотя неприятно платить за кота в мешке), и 100% предоплата за кабинку. НУ ОК, подумал я, и сказав нужную дату оставил бронь, чтобы позже приехать и оплатить. И так, пн, 11.02.2019, я приезжаю около 19:00 во Влади Бар, говорю, что хочу оплатить кабинку + сделать предзаказ. Оказалось, что горячие блюда наверх они не выносят, только салаты и десерты. Заказ принимают, я оплачиваю стоимость кабинки 1500р за 1.5 часа + предзаказ(2 салата + 2 десерта) ~1200р. Попутно рассказывая администратору(девушке) и официантке о том, что это будет не просто свидание, а я планирую сделать предложение, консультируюсь, уточняю какие-то детали. Так как горячее туда не выносят, договариваюсь, что после 20:30 мы спустимся в зал, и покушаем горячее там. Меня поняли, заверили, что будет как надо. Оплатив все и сообщив, что я приду за пару часов ДО времени Х, чтобы они поставили туда корзину с цветами(которые я привезу) я ухожу с полной уверенностью, что все будет как надо.(ведь я все оплатил 100%, это ли не повод сделать красиво?).

День Х. Кабинка наверху запланирована с 19:00 до 20:30.

Я приезжаю во Влади бар к 17:00, говорю, что я это я, и моя кабинка на 19:00, передаю корзину с цветами. Мне говорят, все ок, цветы будут там. Вспоминаю, что не заказал напитки наверх, делаю заказ 1л сока, с просьбой принести наверх к 19:00. Говорю, что рассчитаюсь за него в конце вечера (ну право дело, заказ на 1200 уже оплачен + стоимость кабинки). Мне отвечают: "Ну лан", с нятяжкой, и отпускают восвояси.

И так, самое интересное начинается. Время Х(19:00). Девушка вообще не в курсе мероприятия(ну кто говорит заранее о таких вещах, тип пойдем в ресторан, я тебе предложение делать буду? нет конечно)

Мы заходим в бар, я её оставляю около входа, делая вид, что иду узнать о свободных столиках. Она слышит примерно половину разговора обрывками.

- Здравствуйте! Меня зовут Кирилл, у нас кабинка на 19:00 наверху.

- Здравствуйте! Да, сейчас Вас проводят, а пока подойдите, пожалуйста к бару, рассчитайтесь - отвечает бармен(человек за баром)

- Простите, за что рассчитаться, мы же только пришли? Еда вся оплачена

- Ну как, вы же заказывали там что-то на 200р... Сейчас посмотрю, подойдите, пожалуйста.

- Я заказал сок, и сказал, что рассчитаюсь за него в конце вечера.

- Да, точно, у Вас один сок, сейчас не хотите рассчитаться?

- Нет, не хочу, рассчитаюсь в конце вечера, я же сказал.

- Ну ок... - с печалью сказал бармен. - Проходите к лифту, сейчас Вас девушка проводит.

Почему мне предложили оплатить сок, который я еще не видел?

Забираю свою спутницу, отвожу к лифту, говорю, что якобы все столы забронированы и мест нет. Но нас сейчас отведут в другой зал(ну сюрприз же). Она не очень поверила в эту историю, но кивнула (доверяет же мне).

Спустя минуту подходит девушка с двумя тарелками(оказалось это наши салаты, которые, как я думал, уже будут наверху к нашему визиту, но как бы пофиг). Я сразу(видя несобранность на баре) уточняю у неё вопрос и происходит следующий диалог:

- Извините, вы в курсе, что после того, как у нас время выйдет, мы планируем спуститься и горячее в зале заказать?

- Эмм, ну.. конечно в курсе, все сделаем. - растеряно отвечает девушка

- Я когда заказ оформлял, Ваша коллега меня записывала в некую тетрадь, вы посмотрите - сказал я, т.к. реально видел эту запись с моим именем и номером телефона в некой тетради брони.

- Да, конечно, все сделаем как надо.

- Отлично - отвечаю я

Далее 20 секунд тишины, ожидание лифта и вопрос.

- А вы предложение-то внизу будете делать? - КАК ТАКОЕ ВОБЩЕ МОЖНО БЛИН В СЛУХ СПРАШИВАТЬ??? ЕСЛИ ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО ПЛАНИРУЕТСЯ ПРЕДЛОЖЕНИЕ И ВИДИТЕ МАЛЬЧИКА И ДЕВОЧКУ МОЖНО ЖЕ В ГОЛОВЕ СЛОЖИТЬ 1+1 И ПОНЯТЬ, ЧТО МОЖНО ГОВОРИТЬ В СЛУХ, А ЧТО НЕЛЬЗЯ!!! Я пытаюсь выкрутиться из ситуации(тем более, что моя спутница вообще не в курсе содержания этого вечера)

- Продолжение? - пытаюсь сбить тему - продолжение будет, я же сказал, мы спустимся по истечению времени, и покушаем горячее - в надежде, что моя спутница, не услышала, что сказала официантка, сказал я

- Ну хорошо. - говорит официантка и мы заходим в лифт, поднимаемся наверх

Я обратил внимание, что официантка накинула куртку, прежде чем идти к нам.

- Там холодно - спросил я - а то Вы куртку накинули.

- Нет, там тепло, а куртку я накинула потому что выход туда через улицу.

- Ну ладно.

Поднялись наверх. Проход в кабинку через смотровую площадку(=улицу) с её ветром и погодой. Но ничего, все норм.

Поднялись в кабинку. Там на столе стоит бутылка шампанского (бонусом при заказе предоставляется), 2 бокала для шампанского, литр сока рич В КАРТОННОЙ КОРОБКЕ, В КАРТОННОЙ МАТЬ ЕЁ КОРОБКЕ, и два КАРТОННЫХ стаканчика. Коробка сока и два одноразовых картонных стаканчика прямо из ларька. Это в (ВИП?) кабинке за 1000р/час. Вы серьёзно?

Я бы понял, что типа стекло нельзя поднимать наверх, типа техника безопасности, все дела. Но бокалы для шампанского же стояли из стекла. Посуда фарфоровая. Все бьётся. Почему нельзя вынести два стакана для сока? Если бы мы заказали алкогольные коктейли - нам бы тоже в картоне вынесли? Прошу ответить.

Но мы же туда не посидеть пришли, а все-таки мероприятие какое-никакое...

Покушали салаты, выпили сока из картонных, мать их, стаканчиков.. Поняли, что отопления в кабинке нет. Т.е. кабинка закрыта контуром остекления(толстого остекления), но внутри нет никакого источника тепла. Соответственно температура, конечно, не уличная, но и комфортной её нельзя назвать. Есть какой-то кондиционер, работает. Но дует воздухом чуть теплее уличного. Как нам сказала официантка, по всем вопросам звонить в бар по телефону на стене, так и делаем:

- Здравствуйте. Мы наверху и тут весьма прохладно. Кондиционер можно на тепло включить?

- Здравствуйте. Эм.. Ну вот он работает, и все.. – теряясь отвечает голос в трубке.

- Т.е. его нельзя сделать теплее?

- Нет, нельзя, как работает, так работает. - немного дерзко отвечают по телефону

- Но он же дует холодом... - с надеждой на тепло говорю я

- Ну, к сожалению.

- Спасибо, до свидания. - понимая, что теплее нам не будет, заканчиваю я разговор.

Посидели, посмотрели на город, вид оттуда замечательный. Доели салаты, попили сок.

Захотели, пардон, в уборную. Как нам и сказали, берем трубку телефона, соединяемся с баром:

- Здравствуйте! Мы наверху в кабинке. Где тут уборная?

- Здравствуйте. Эм..ну... насколько я знаю там нет туалета, только здесь... – неуверенно сообщают нам в трубку

- Нам надо спуститься в бар?

- Получается так..

- Ну ок, спасибо.

- Пожалуйста, до свидания!

Идём по пути, как заходили.. За прозрачной дверью видна комната охраны и лифт.. Стучим в дверь, ждем, никто не открывает... Снова стучим - ноль реакции. Ждем 2 минуты, мы же сказали, что идем... Замерзли.... Возвращаемся в кабинку, звоним на бар:

- А мы вот спуститься хотим, в уборную, как нам это сделать?

- Подходите к дверям, сейчас позвоню на охрану.

- Спасибо, до свидания.

Почему нельзя было сразу уведомить охрану о том, что мы идём?!

Подходим к дверям, там охранник уже открыл дверь и ждет нас. Очень тактично пропустил нас вперед и вот мы спустились в бар и добрались до уборной.

Т.к. мы уже в баре, решили заказать чай к десерту. Подходим к бару.

- Здравствуйте. Мы наверху сидим, хотим чай заказать.

- Здравствуйте. Вы из отеля? Давайте мы вам в пластик нальем, вы сами заберете.

- Нет, мы в кабинке наверху.

- А, ну ок.. Давайте мы вам в пластик нальем, вы сами заберете! – очень уверенно, даже настойчиво говорит сотрудник за баром.

- Это шутка сейчас?

- Никаких шуток, мы вам нальем в стаканчики, вы сами заберете. - отвечает сотрудник бара

- ЧТО ВЫ НЕСЕТЕ? В ЧЕМ ПРИЧИНА НАЛИТЬ ЧАЙ В ЧАЙНИК И ВЫНЕСТИ ЕГО НАМ? ПОЧЕМУ Я САМ ДОЛЖЕН ЗАБИРАТЬ ЕГО И НЕСТИ ЧЕРЕЗ СМОТРОВУЮ ПЛОЩАДКУ В КАБИНКУ?

- Ааа... вы в тех кабинках, извините, не понял... Ну в чайник мы все равно налить не можем по технике безопасности.

- Давайте решим вопрос. Чай в пластике нам не нужен.

- Мы можем налить в термос. И вы заберете термос. - Предлагает мне компромисс сотрудник.

- Термос уже лучше. Но нам его могут вынести?

- Извините, а куда вынести?

- Мы сидим в северной кабинке, на смотровой площадке. И хотим, чтобы нам вынесли чай. - повторяя третий раз говорю я.

- Аааа, я не понял вас, извините... Да, давайте я вам вынесу.

- Отлично. А кружки будут?

- Извините, но кружки мы не можем вынести по технике безопасности. Будут одноразовые стаканчики. (Ага, в ВИП-кабинке одноразовая посуда)

- Ухх... Ну давайте - устав бороться соглашаюсь я.

- У вас там еще счет открыт, пройдите, рассчитайтесь, пожалуйста.

- Нет, я рассчитаюсь в конце вечера. Мы еще будем горячее заказывать.

- Но, позвольте, рассчитайтесь, пожалуйста за сок и чай сейчас, а горячее вы и так успеете заказать позже. Откроете новый счет.

- Я не буду сейчас рассчитываться. Рассчитаюсь за все вместе в конце вечера.

- Ну ладо... – стиснув зубы отвечает сотрудник.

Сошлись на этом. Спрашиваю у бармена:

- Мы можем идти наверх, Вы нам вынесите?

- Эм... нет, надо меня подождать, чтобы вас пустили.

Т.е. сначала нам предлагают забрать чай в пластике самостоятельно, а позже выясняется, что без официанта мы даже не смогли бы попасть обратно. Несостыковочка. Ну да бог с этим.

- Хорошо, мы ждем у лифта Вас.

- Да, спасибо, сейчас подойду.

Продолжение в комментарии(ограничение символов).

"Не бит, не крашен" или как купить авто в салоне.

Начну с того, что расскажу, что 6 лет назад купил камри 50 в этом салоне. Шесть лет ездил на ТО в этот салон. Последнее на пробеге 100 тыс.км. в феврале 2019.

И вот пришло время купить новый автомобиль.

Я не думая обратился к этому представителю тойоты.

Заказал в октябре 2018 камри в комплектации классик 2.0 литра.

Нам сказали что мы 101 в очереди, и ждать пол года. Как потом оказалось в других салонах авто приходили быстрее а позже вообще были в наличии.

Но мы никуда не торопились, да и денег еще не хватало.

И вот наступило то время когда автомобиль приехал. Позвонили, сказали что авто приехал и будет готов через день.

Мы продали свою старенькую камри, купили колеса зимние и поехали в салон.

И тут начинается самое интересное.

Никогда бы ее подумал что тойота так грешит но факт есть факт.

Машина пришла крашеная. Видимо поцарапали/повредили/испортили, заново покрасили и решили впихнуть клиенту. А клиентом не повезло оказаться мне.

Если точнее то крашенной оказалась крышка багажника. Причем покрашено не идеально, краска отличается, углы сбиты до металла.

Менеджер утверждал что это не они, точнее не салон, а такая пришла. Тут сразу вопрос как они принимали такой автомобиль. Не заметили? Странно, мы не профессионалы, а вот заметили.

Даже если так, то мне как покупателю разница не большая.

На мой вопрос: Что будем делать? Менеджер спокойно ответил: Забирай такую.

Интересно, он ездит на битой машине?

Я говорю что я не хотел бы отдавать 1,7 млн за не совсем новую машину, и расписываться в том что получил идеально новую. Новую машину, запах нового салона, ну и запах новой краски…

Менеджер: Чего бы вы хотели, чтобы забрать этот авто.

Я: Скидку, хотябы 50.

Менеджер: Точно нет.

И все, развернулся и ушел.

Пошли за ним. Со словами: Давайте как-то решать.

Скидку не делаете, такую мы забирать не хотим. Понятно что вы продадите ее в ближайшие дни следующему кто ждет такую комплектацию.

Спрашиваем какие комплектации есть в наличии. Оказалось что есть на свободе элеганс за 1972 т.р. Говорим давайте со скидкой за 1,9 заберем.

На что услышали любопытный ответ: Какая скидка? За что? Мы ни в чем не виноваты. Машина крашеная, дак это такая приехала. Можем бумажку написать что отдаем в таком состоянии.

Бумажку? Вы серьезно? Что мне с ней делать? Когда через пять лет я соберусь продавать авто, следующий покупатель увидев бумажку скажет что это все меняет, что это дефект не существенный. Так?

Далее диалог продолжался в ключе выпрашивания шага на встречу нам с нашей стороны и отказов со стороны представителя компании со стороны продавца.

Бюджет был запланирован на классик за 1731, битую брать не хотелось.

Не очень подходящая элеганс в черном цвете была шибко дорогА. Но выбирать не из чего, я согласен был взять и ее. Но хотябы со скидкой.

На мой вопрос: Отдайте за 1,9 и разойдемся мирно.. Услышал: точно нет, на ней установлено оборудование на 80 т.р., а это уже общий ценник 2052, но спрошу что сможем сделать, или как вариант давайте закажем такую точно и подождем еще пол года.

Получив несколько отказов и обещаний подумать/спросить у руководства, мы (я был с друзьями) собрались уходить. На прощание я попросил решить вопрос мирно. И пообещал поискать варианты в других салонах.

Мы стали обзванивать салоны, а их как оказалось всего 4 в Екатеринбурге. И они смогли удивить не только меня но и несговорчевого менеджера в Тойота Запад.

По телефону, не думая, давали скидку в 70 т.р. Та самая элеганс на которую не давали скидку даже за откровенный косяк в "Западе" три остальные салона давали не торгуясь. А услышав что наличка на руках приглашали в гости посмотреть автомобили и поторговаться.

Как оказалось в трех салонах машины в наличии, правда в комплектациях от элеганса и выше. Зато во всех цветах. А я хотел белую.

Удивившись сам, я поспешил удивить человека который говорил что такой огромной скидки быть не может. У меня получилось удивить и его. Тот в ответ предложил три ТО в подарок и машина без скидок. Я сказал что нам тогда лучше расстаться. Я заберу предоплату, заберу свои зимние колеса, напишу отзыв и прощайте.

На следующий день позвонил "несговорчивый" менеджер и сказал что доп оборудование на 80 т.р. могут подарить, я отказался, потому как цена не устраивала. После был звонок все таки отдать черную элеганс за 1,9 и оборудование снимут. Тут вопрос, его не устанавливали, а просто пытались наболтать (что скорее всего) или снимут оборудование а провода изолентой заматают как попало?

Я отказался, потому как к этому времени у меня было предложение элеганс белый перламутр за 1860 т.р. и эту цену дали те кто не косячил. А просто хотели забрать клиента.

Я попросил отдать колеса и предоплату. Колеса пообещали отдать на следующий день. И предложили написать заявление на разрыв договора и возврат д/с. И вроде как отдадут в течении пяти дней. Пять дней? Серьезно? Когда брали предоплату обещали отдать без проблем, но видимо обманули, или решили специально потянуть.

На следующий день прозвучало 10 дней, но мне важнее были колеса, пусть тянут сколько хотят, только репутацию портят.

Приехал за колесами, а их не сняли. Но пообещали что в течение часа. Я вернулся через 1,5 часа, но воз и ныне там. На вопрос почему обещанное не выполняется, менеджер нервно ответил: Мне самому пойти гайки крутить?!

Пришлось прибегнуть к помощи клиент-менеджера. И это был единственный сотрудник который действительно пытался что-то сделать. Она не стала кормить обещаниями и завтраками а пошла, сама, в производственную часть салона. И через 10 минут колеса сняли. Совпадение? Не думаю. И предоплату отдали.

Менеджеру просто было не до меня, оно и понятно, зачем заниматься возвратами, когда он очень занят продажами.

Все это было очень не приятно. Как будто в связной попал а не в тойоту, там также, пока деньги не отдал тебе улыбаются. Как только отдал ты не интересен. И не дай тебе Бог обратиться с проблемой.

Так и тут, стоишь такой никому не нужный и неудобный клиент. И никто не желает тебе помочь. Обидно.

С горем пополам, с матерным словом, и помощью единственного сотрудника который переживает за имидж компании, я забрал свое и по ехал приобрел авто в другом салоне.

И как ни прискорбно сознавать, нет никаких гарантий что любой другой салон не отвернулся бы от клиента в подобной ситуации.

Подводя итоги посоветую внимательно проверять машину при получении, не первый это случай да и не последний.

P.S. Обещали ответ от Тойота Мотор Россия, но так его и не дождались. Наверное потому что на неудобные вопросы и отвечать не хочется.

Не удивлён, что у этого филиала самый низкий рейтинг. Зашёл за бумагой для акварели 17.02 в 14:10. На полках срач, не возможно выбрать нормально, возьмёшь одну - остальное сползает на пол. Кони, люди, все смешалось в кучу. Выбрал, по пути на кассу ещё взял маркер. На кассе происходит ситуация из ряда вон. В магазин заходят два подростка и срабатывает рамка сигнализации. Охранников в магазине нет. Подростки озадачиваются, что пищит, выходят и заходят ещё раз, снова пищит. В это время продавец-кассир с именем Индира резко выдаёт в их сторону: А НУ ВЫШЛИ ОТСЮДА. На что парни говорят, что не знают, что пищит. Индира в ответ «МНЕ ПОХ%Р!», один выходит, на что второй говорит, не у меня же пищит, я куплю, на что Индира ещё резче, «НЕ ПОНЯЛ? Мне ПОХ%Ю!» Парни ушли, а лица покупателей в очереди на кассе нужно было видеть, они просто остолбенели. Вдруг скажешь чего, а тебя матом пошлют в пешее приключение. После покупки оставил жалобу оператору Ольге на горячей линии 8-800 с требованием официального ответа, насколько допустима работа таких персонажей, как Индира и насколько законны её действия в отношении детей-подростков, а также о беспорядке на полках. Даже если они уже попадались в магазине, допустим самый неблагоприятный вариант, то никто не даёт право сотрудникам магазина выражаться нецензурно при посетителях. Камеры над кассой и в сторону входа стоят, поэтому ситуация для разбора кристально понятна. На Фламп ответ офпреда тоже не помешает.

Очень грустно, когда шок от хамства и бескультурности работников музея напрочь перекрывает впечатление от экспозиции.

Почему работницы гардероба встречают тебя лицом кирпича (это мы ещё первые пришли в 10 утра!). Ни здрасти, ни улыбки...ничего. Ощущение, что мы их сильно потревожили.

- я все на одну повешаю!

- Почему?

- Так удобней.

- Скажите, пожалуйста, можно с собой бутылочку воды для ребёнка взять?

- Вот же правила написаны, их и читайте. Там же все сказано. Для кого их писали-то.

Реально? Так их учили при приеме на работу? Музей как и театр с вешалки начинается, нет?

Охранники бутылку для воды не пропустили. К слову, в самолет пускают с водой, если летишь с дитём, я не говорю, про величайшие мировые музеи, там везде можно.

Хранитель порядка сказал, что есть кулер, там попьёте. Ок.

В середине просмотра дети просят пить, ищу кулер, он так в стороне стоит от выставки. Ок. Наливаю по 3 глотка в два стакана, чтоб напоить детвору.

- девушка, здесь пить надо. Туда нельзя.

- Я прошу прощения, у меня там дети, они пить хотят, а бутылки непроливайки у нас забрали на входе. (Напомню, 10 утра, в музее только мы!)

Ну и пошла... что за бред вообще? И почему так грубо-то?

Дак знаете, они ринулись вчетвером за мной.

И пока дети с интересом смотрели видеоинсталляцию о равенстве и свободе народа, охранник хамовито сообщил что пить мы должны в строго отведённом месте ... возможно, и в строго установленной позе. Второй добавил: «покиньте музей!».

Да не вопрос. Так мы и сделали.

Стыдно было перед родным братом, он из Нью-Йорка в гости с семьей приехал, посмотреть, что в России поменялось. А ничего.

В музее были 25 января.

Музей крутой. Но люди - провал!

P.S. Когда мы «покидали музей» дети чудом не угодили в хорошую такую лужу прямо у сидячего на скамейке Ельцина. Там с крыши текло. И это никого не волновало... а вот стаканчики с водой! Это повод!

Хотите экстрима? Тогда вам в яндекс такси. Вызвали такси , но водитель стоял на соседней улице, и приглашал нас прогуляться до машины. 15 минут потратили на то, чтобы объяснить, где мы находимся (дело было на проспекте Ленина) . С удивлением увидели, когда сели в машину, что нам накинули время ожидания (50 рублей) Но это еще пол беды. На круговом движении , на ул. Малышева наш отважный пилот рванул по встречке..... появился вопрос "а что, так можно было?" В общем, спасло только то, что встречные машины стояли на светофоре. Только ленивый нам не посигналил.... Я думаю, что история была бы не полной, если бы не появление работника полиции, который (о, чудо!) стоял как раз напротив нас))) Махнув корочками ,он проводил незадачливого таксиста к обочине, где мы и закончили свою, такую недолгую поездку. На мое обращение в службу поддержки, пришло сообщение, что данный водитель больше не поедет на мой вызов. Я в шоке. Я хочу, чтобы он вообще больше никуда не поехал!!!! Никуда и никогда. Людей жалко. А к сервису Яндекс такси появились вопросы. Неужели вам так по фиг, с кем работать, господа?????