evpatii11

Недавно чинил у них задний бампер на микроавтобус. Цену назвали хорошую, сделали за несколько дней. Трудностей с переводом не было (есть русский, с которым можно обсудить рабочие моменты). Машина 98 года и особых изысков не требовались. Сделали хорошо. Но мойку предъявили по факту, заранее не предупредили. Сумма не большая, поэтому не проблема. Думаю сделать у них чистку салона, за 2 000 р. готовы.

Это типичная советская столовая. Антураж, атмосфера, персонал (!!!) всё родом оттуда... из Советского Союза. Для тех, кто вырос и не знает этого слова: сходите, не пожалеете. Это атмосфера в которой выросли и жили ваши родители.

Кормят не плохо, даже хорошо для советской столовой. Сервис "тот самый". Даже внешний вид персонала классический, советский. Немного кажется, что это профессиональные актеры так вжились в роль. Теперь это можно считать экзотикой, но для расширения кругозора нового поколения пригодиться.

Завтрак нравится: каша с круасаном. Каши "удачные", круасаны - не всегда. Видимо, зависит от специалиста на кухне. Плюсом идет морс.

Нравится капучино. К нему всегда дают маленькую зефирку. Просил два раза больше не приносить, но ... не слышат. Официанты меняются. Хорошо хоть некоторые начали узнавать в лицо. Выучить имя клиента - это следующий уровень сервиса. Пока этого требовать не стоит.

Вообще, ратация официантов немного напрягает (ситуация, как с рыбой в аквариуме - каждый раз смотрит на тебя новым приветственным взглядом), но эта кофейня, наверное, выполняет функции учебного центра. Случайных посетителей, скорее всего, это совсем не волнует. Так, наблюдение со стороны.

Получил дисконтную карту из спортивного интереса: на это есть скидка, на это нет скидки, один просят карту перед расчетом, другие - нет. Зачем она нужна? Процесс вручения карты "не парадный". Да и сейчас пора переходить на бонусные карты, они для постоянных клиентов. Кофейне это должно быть более выгоднее. Понимаю, что скидка 5% вынужденная, но .... "ниочём".

Постепенно недочёты меркнут и обслуживание начинает нравится. Иногда прихожу именно в эту кофейню с друзьями.

P.S.: Не заставляйте, пожалуйста, официантов прощаться с каждым клиентом. Немного вздрагиваешь, когда она через весь зал кричит тебе в спину прощальные добрые слова. Не удобно в дверях оборачиваться (на ходу) и благодарить за оказанное внимание. Иногда вдвоём кричат.

Сайт помог мне купить все необходимы запчасти для Alex: предложили несколько вариантов наличия и я потратил всего пару часов для покупки!

Хорошая идея и хорошая работа. Искреннее Спасибо за помощь. Потребовалось только зарегистрироваться у них на сайте.

Просил найти б/у детали для кузова. В итоге, передний бампер купил новый по их контактам.

P.S.: Надеюсь, что теперь спамом не завалят :).

Думал, что не стану писать отрицательные отзывы, но в этом случае решил сделать исключение. Логически понимаю (допускаю), что проблемы фирмы - это "проблемы роста" (с кадрами плохо). Но почему это должно отражаться на клиентах?!

Получал от них груз из Москвы, ТК Энергия потеряла одно место (сумма приличная), собирал почти месяц все требуемые документы. Все собрал.... Сообщили, что готовы возместить исходя из массы коробки (какой-то смешной тариф за 1 кг). Плохие люди... "редиски".

Часто приходится отправлять с ними заказы клиентам. На днях сильно задержали отгрузку из-за чего мы подвели клиента (ему очень важны были сроки). Кроме этого, две коробки одному клиенту отправили отдельно друг от друга. Никакой толковой информации дать не могут. Готов был забрать коробку, чтобы отправить DHL (чтобы хоть как-то исправить ситуацию для клиента). Эти.. .. редиски не могли дать внятной информации: то коробки уехала в другой город, то она еще не отправлена с Новосибирска, то она потеряна. "Пишите претензию" (опять с большим списком не нужных документов). Су.. редиски, вообщем.

Обратите внимание, что они пишут (по умолчанию) в накладной, что "упаковка не соответствует требованиям перевозки сборных грузов. ответственность.... " (далее текст не ясен). Даже если коробка плотная, хорошо замотана скотчем + фирменный скотч. Что это за требования не разъясняют. Просто эта отписка, чтобы в будущем отправить ваши претензии ... .

Общался долго с товарищем с отдела претензий - человек не внятный и бесполезный. Политика компании, как понял, посылать претензии клиентов в "безадресное направление". Переводим клиентов на Деловые линии, так как там грузы страхуются, но и здесь пока не ясно как это будет выглядеть в жизни.

Жалко, что нельзя поставить минус пять звезд за работу ТК "Энергия". Она этого заслуживает.