Читай-город

Дно. Это про интернет магазин.

Заказал 2 книги на новый год в подарок. Заказ был оформлен и оплачен 15 декабря. Ожидаемый срок доставки 23 декабря. 20 декабря в личном кабинете статус: в пути. Это значит, что он сформирован и передан в доставку. Наступает день доставки - 23 декабря. Звоню в читай город: по программе доставка вашего заказа будет 16 января. Удивлен.

Пишу сообщение в группу вконтакте:

что за издевательства такие, разъясните когда придет посылка, где можно отследить ее путь. Если посылка на придет до нг, как отменить, как вернуть деньги и куда жаловаться?

Ответ: ваш заказ полностью скомплектован и ожидает отправку. Сроки указываются ориентировочно, сроки доставки и сбора товаров могут быть увеличены, ведь покупались по акции.

Тут пам-пам: в личном кабинете статус: в пути с 20 декабря. А тут говорят, что ожидает отправки.

Ответ дали на один вопрос, и то без конкретики. Что это за ответ такой. Остальные вопросы проигнорированы. Еще предстоит возврат денег, всяко с адской процедурой.