vsekane4to

Прежде чем обращаться в фирму, десять (а лучше - все двадцать) раз взвесьте ваши приоритеты и то, с чем вы готовы поступиться. В моем случае (на восьмом месяце беременности) критичны были время выполнения работ - чтобы мастера могли приступить в ближайшее время - и качество.

Начали ремонт пола с большой комнаты, заказывали демонтаж, сухую стяжку и укладку ламината (договор №000124 от 06.10.2019). Что меня обрадовало - монтаж сухой стяжки проводился с обеспыливанием и при укладке гвл-листов квартира оставалась квартирой, а не пыльным строительным объектом. Учитывая мое беременное состояние и наличие в квартире двух котов-аллергиков это важно. Все прошло идеально, кроме нескольких моментов. Например, мастера, проводившие демонтаж старого пола и укладку чернового не были в курсе площади выполнения работ, их не проинформировали о перепаде высоты пола в коридоре и всех других особенностях, которые мы детально описывали менеджеру на этапе заключения договора. В итоге получили перепад высоты пола между комнатой и коридором, хотя изначально просили этого избежать. Мастера, приехавшие на укладку ламината, тоже были дезинформированы и думали, что едут на демонтаж пола. Надо было видеть удивление на их лицах в момент, когда они увидели наш новый черновой пол, демонтировать который точно не нужно. Мы похихикали, выдохнули, а ребята оперативно уложили пол и распрощались. Тут к качеству вопросов не было, все прошло отлично.

Интересный момент ещё с керамзитом - пришлось дозаказывать двадцать (!!!) мешков, из которых потом осталось пять. Обещали, что за ними приедут и заберут, но никто не приехал. Кстати, нам все ещё не перечислили 300 рублей, которых не было для сдачи у водителя. Мелочи из которых складывается общая картинка.

А тревожный звоночек с уровнем информирования сотрудников был уже тогда.

Поскольку опыт был успешный, мы решили его повторить, но уже в небольшой кухне - демонтировать старый пол, сделать сухую стяжку и уложить пвх-плитку (договор №000169 от 26.10.2019). Учитывая, что время стало для меня еще более приоритетно, то перед тем, как заключать договор в офисе, уточнили в какие сроки будут реализованы услуги. Менеджер сообщил, что материалы будут доставлены 29 октября, а 30 октября будет произведен демонтаж пола и укладка пвх-плитки. Такие сроки меня устраивали, поэтому мы запланировали дальнейшие работы, чтобы скорее завершить ремонт и начать обустройство места для ребенка. Если бы нам сказали, что их сроки могут сдвинуться, то мы бы просто отказались от того, чтобы ввязываться в это мракобесие.

Итак, вступительная часть окончена. Договор заключен, работы оплачены. Начинается действо.

ПОНЕДЕЛЬНИК (28 октября).

Мы убираем всю мебель с кухни, готовим место для разгрузки материалов.

ВТОРНИК (29 октября).

В 16.00 звонит доставщик и говорит, что он привез материалы, но грузчиков еще нет и надо подождать. Ждем почти полтора часа, нам поднимают керамзит, гвл-листы и прочее по списку.

СРЕДА (30 октября, день выполнения и завершения работ по плану).

Приезжают два мастера, вскрывают мешки с керамзитом и выясняется, что он сырой. Ждем пока заберут сырой и привезут новый. Около трех часов мастера уезжают. К четырем приезжает грузчик, уносит сырой керамзит и заносит новый. Работ выполнено 0.

ЧЕТВЕРГ (31 октября).

Приезжают два мастера, критически осматривают керамзит, но начинают работу по демонтажу пола. Демонтаж проходит оперативно, начинают укладку сухой стяжки и на этапе распила листов ГВЛ выясняется, что пылесоса у них нет (а соответственно - нет и работ по обеспыливанию, критичных в моем случае). Ухожу в дальнюю комнату к котам, муж остается на отслеживании процесса. В этот момент становится понятно, что не хватает одного (!) мешка керамзита. Учитывая сроки доставки, известные по предыдущему дню (когда двадцать минут менеджера равняются вечности в нашей вселенной), муж поехал в кор за этим мешком сам.

Распиловка листов без пылесоса в квартире - это как песчаная буря, только с гипсовой пылью. Но ремонтники попросились пилить листы в общем коридоре с соседями, которые не замедлили выразить свое недовольство и их можно понять - мы получили завесу из гипсовой пыли в квартире и общем коридоре, дышать невозможно, пыль медленно оседает на дорогой бытовой технике, кухонной мебели, ноутбуке и свежем ремонте в других комнатах. И слой ее был приличный.

Настояли на прекращении работ и возвращении к ним с пылесосом, за который заплатили. Потратили вечер на то, чтобы прочистить технику, отмыть хоть как-то мебель и стены. Общение с менеджерами шло частично по телефону, частично через директ в инстаграме, скрины переписки во вложении. Нам пообещали, что возместят стоимость непредоставленных услуг, а на следующий день мастера приедут с пылесосом. Чудесно. Керамзит не уложен до конца, первый слой листов гвл выполнен процентов на 80, второй слой не начат, плитка не уложена.

ПЯТНИЦА (1 ноября!).

Утром приезжает мастер (одна штука) с пылесосом (одна штука). Выясняем, что наш мешок керамзита сырой, менеджер обещает в течение 20 минут привезти новый сухой. Ждем до трех часов дня (с 11 утра, на минуточку, прошло 12 раз по 20 минут), когда мастеру звонит менеджер и говорит, что керамзит приедет к пяти вечера. Мастер уезжает, менеджер звонит нам и благостно обещает, что с пяти до шести вечера будет доставка керамзита. Работ выполнено 0.

Керамзит приехал в 18.00 на такси (поднимали в квартиру своими силами). Что мешало сделать это днём, когда мастер был здесь и ждал?

На этот момент мы уже потратили три дня личного времени на то, чтобы посмотреть, как НЕ РАБОТАЕТ компания. По сути все запорото на этапе организации работ, менеджерах, которые не информируют ни клиентов, ни мастеров, простоях доставки и отсутствии у мастеров необходимого для работы инвентаря.

СУББОТА (2 ноября)

Утром приехал мастер, и алилуйя - к шести часам он сделал наш многострадальный пол. Выдохнули от счастья мы, коты и сам мастер. Эпопея закончилась, потрепав нервы всем.

Когда дома живут два кота, поездки в другие города становятся проблемой - всегда начинаются поиски друзей и родственников, которые могут с ними посидеть или съездить проведать хотя бы раз в день. Но поскольку мы очень любим своих котов и уважаем личное время друзей, то за месяц до нового года начали искать альтернативы. Как уехать хозяевам и найти хорошую опеку для котиков? Оказывается, очень легко.

До этого я слышала, что после передержки домашние кошки замыкались в себе и испытывали жуткий стресс, поэтому когда мы нашли сайт гостиницы и выбрали номер, сразу поехали присматриваться к и узнавать все детали перед тем, как заключать договор. Учитывая, что мы опоздали к назначенному времени, очень переживали о проблемах на проходной, но нас вежливо пропустили и мы без проблем попали в гостиницу. Хозяйка котеля очень внимательная и сразу показала общее пространство, номер (у нас был люкс), особенности содержания котиков, обсудила с нами процесс их кормления и характеры, что сразу успокоило меня, как помешанного на контроле котовладельца.

Мы переживали как они воспримут новое пространство, ведь они привыкли жить в квартире, где спокойно бегают по стенам. Старший кот Маркус очень тяжело переносит переезды и перемену мест. А Мексика (крайне активная кошечка) гипер общительна, но никогда не выходила из квартиры. Трансфер прошел гладко - котиков забрали из дома вместе с гигантской сумкой, в которую мы собрали все игрушки-пледы-лежанки, которые бы напоминали о доме. В следующий раз будем умнее, ведь их больше интересовал домик в номере, чем домашний скарб :)

Все страхи за питомцев ушли, когда мы смотрели видео с камеры (в режиме реального времени) и получали фотографии с котами. На удивление наша маленькая кошечка оказалась более гибкой к новым условиям и вовсю развлекалась уже на второй день. Старший кот воспринял поездку сдержаннее и активно высыпался (теперь присматриваем такой же игровой комплекс, какой был в номере).

Родственники недоверчиво интересовались тем, что это за место, но после того, как мы показали им видео из отеля и фотографии котов, все сменили настороженность на восторженное любопытство. Самое приятное в полученном опыте - это общение на расстоянии, когда в любой момент ты можешь получить информацию о том, как коты себя чувствуют, даже если это вечер 31 декабря:)

Котики вернулись домой спокойные и ласковые, за что спасибо Анастасии!

Как же долго я к вам собиралась! Теперь жалею, что не пришла раньше.

Неоднократные восторги знакомых давно наводили на мысль, что место заслуживает самого пристального внимания. Все сложилось очень удачно, когда я пришла на маникюр. Теперь однозначно следующую стрижку хочу делать тут, потому как атмосфера у вас чудесная, есть чем заняться спутнику, очень хочется вернуться и попробовать что-то новое :)

Мастеру по маникюру Насте огромное спасибо! Перфекционизм в чистом виде и - вуаля! - я впервые стала обладательницей крутых ногтей. Такое внимательное и аккуратное отношение к клиентам искренне подкупает, очень рада знакомству. Спасибо вам!

Я дошла! Только что донесла до дома кучу книг, которые мне приглянулись. Хотя у Книгового можно найти их безумное количество, всегда останавливает физическая невозможность донести все, что интересно.

Итак, признаюсь, Книговой - это моя маленькая отдушина в ипостаси книжного червя.

Почему?

Все просто — как и многие, я хочу иметь домашнюю библиотеку не со случайным наполнением, а с отобранными книгами, которые уже прошли строгий внутренний отсев и действительно хороши. Но тут встречаются проблемы - некоторые книги сложно найти, или они стоят бешеных денег, а тебе может быть просто хочется заменить одно издание на другое. Тут на помощь приходит некоммерческий и очень душевный проект. Можно взять книги, можно отдать книги, можно сделать все сразу.

Проект вызывает два противоречивых желания: с одной стороны - рассказать о нем всем своим друзьям-книгоманам, а с другой - оставить радость отбора книг только для себя ( жадность хоть и порок, но книги такие хорошие:))).