Marialouiseveronica

Качество падало, падало и упало в днище…

Каждый из последних пяти заказов был с косяками. Причем, значительными. Терпели очень долго. Давали шанс. Думали, ну с этим блюдом накосячили, а с другими же нет. Отсутствие ингредиентов, не соответствие описанию в приложении, качество ниже плинтуса и размер порций стали уже для них нормой. Гунканы раньше были наполовину набиты рыбой с вкусными соусами. Теперь же сверху кладут кусочек наскребаной от шкурки жижы рыбы и даже не утруждаются полить соусом. Роллы привозят без рыбы и без заявленных креветок. Везде все подворовывают.

Но последний раз случилась точка невозврата. Так как перестали заказывать их горелые пиццы и пустые роллы, не могли отказаться от поке с лососем, тунцом и креветкой, и решили заказать его вновь.

То, что привезли, сложно вообще назвать блюдом. Соус отсутствует вообще, овощи и фрукты не соответствуют граммовкам. Но главная фишечка - промытая выполосканная стухшая рыба с гнилостными коричневыми пятнами и засохшие пара креветок непонятно откуда. Фото прилагаю.

Поддержку в мессенджерах они убрали и на горячей линии вопросы тоже не решают. Хочешь, чтобы тебе переделали (заказанное заранее за 10 часов тобою же) блюдо, жди еще два часа в очереди и два часа на переделывание заказа, испорти себе настроение и выходной.

Спасибо Сушкофф за годы взаимодействия, но дальше так не пойдет. То, во что вы превратили кухню - просто позор и крах для компании! Прощайте!

Почитала отзывы. Я немного шокирована, что клуб занимается накручиванием липовых отзывов, а не устранением замечаний. Люди у нас не слепые и прекрасно видят, что все ваши положительные отзывы написаны с нулевых аккаунтов с нулевым рейтингов. Не позорились бы…

А теперь мой отзыв.

1. Хожу в данный филиал более года. За год очень часто ломался хаммам. В последнее время его работу наладили, но теперь откалываются кусочки плитки на скамейках и царапают ноги. Решите уже вопрос!

2. Самая беда в женской раздевалке! Там будто землетрясение было. Половина шкафчиков с вырванными замками и отломанными дверцами. Неработающие шкафчики задвинуты скамейками. Места немного, переодеваться дискомфортно. Скамеек вообще не хватает на всех, переодевайся стоя как хочешь! Даже если вы нашли свободный шкафчик, еще не факт, что он работает. Сложил все вещи - прикладываешь браслет, а замок не работает! Приходится искать новый.

3. В душевых очень грязные скользкие никогда не стирающиеся шторы.

4. В бассейне нудлы для занятий аквааэробикой в отвратительном состоянии - там грибок и плесень. Коричневые и серые пятна. А на некоторых вообще вырваны куски материала. А ведь с ними занимаются и дети! Неоднократно подходила и к преподавателям, и к администратору-а воз и ныне там! Пора писать в Роспотребнадзор, значит.

5. Степ зачем-то убрали из недельного будничного расписания и перенесли на выходной, а йогу ставят так рано, что не успеть ни при каких обстоятельствах,либо уже поздно вечером. Почему нельзя сделать хоть одну дневную группу по абонементу?!

Теперь в раздумьях, продлевать ли абонемент, либо найти что-то новое… так как здесь не стремятся решать проблемы…

Первый раз посетила данное заведение в марте. Ходила на полный педикюр со спа. Мастер-подолог Лариса зашла в салон со мной ровно во время начала сеанса. И мне пришлось ждать когда она подготовит рабочее место, помоет руки, соберет все и тд. Вместо заявленных 1,5 часов педикюр занял 3,5 часа. Я опоздала везде где можно. Но вишенкой на торте стало то, что мне разрезали два пальца на ногах. Не поцарапали, не задели пилкой, а разрезали! Порезы были настолько глубокие, что пришлось заклеивать медицинским клеем! Мастер сама была в ужасе от этого. Извинялась, говорила, что это не ее инструмент. А новые необработанные пилки от салона и она сама впервые с таким сталкивается. Хотя, сам педикюр в целом выполнен идеально и чисто. После этого случая никто со мной не связался, передо мной из административного персоналаи руководства никто не извинился. Автоматически начислили 300 бонусов за отзыв. Никаких компенсаций или урегулирования ситуации не последовало. Здесь вопрос именно к руководству и администрации.

Во второй раз решила дать им шанс в июле. Ходила на полный маникюр и педикюр к Асель. Сама работа аккуратная и быстрая. Но на следующий же день скололся гель на руках. Так как гарантия на покрытие - неделю (я это всегда уточняю во время визита) -решила подождать еще. На 6 день написала администратору о сколах. На что получила ответ, что гарантия -5 дней. Сказала, что специально уточняла заранее и мне говорили, что гарантия-неделя. В итоге, переделали. Никто не извинился. Мол, сделали одолжение. Опять же вопрос к администрации и персоналу.

И вот, решила в третий раз сходить к ним сегодня, так как не успела записаться в другой салон, а днем важное мероприятие. Запись на 10.00 к Дарье. И в 9.55 Дарья заболевает! Ни минутой позже, ни минутой раньше. Мою запись отменяют в тот момент, когда я подошла к салону! То есть, администраторы уточняют за сутки у посетителей-придут ли они. Но не уточняют у мастеров никогда и ничего! Девушке-мастеру, чтобы добраться до работы (встать,умыться, одеться и тд) нужен минимум час! То есть, даже если она проснулась за час до приема и поняла, что больна-администраторы предупредили бы меня минимум за час или нашли бы замену! Мне же позвонили за 5 минут до сеанса! Здесь на лицо - полное вранье и неуважение к клиенту!

Это не первый случай в этом салоне, когда запись отменяют секунда в секунду! Но я с этим сталкиваюсь впервые. И это опять же вопрос к администрации и руководителю! Если вы так относитесь к своим клиентам-вы очень быстро прогорите!

Я уже молчу про необразованность администраторов, которые никогда ничего не знают, ни на один вопрос ответить не могут и вечно все путают. Даже баллы нормально списать не могут! Каждый раз стоим по 10- 20 минут решаем вопросы!

А про гель-лаки вообще отдельная тема: вечно все закончилось или засохло! Ничего нет в наличии!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ «САЛОН» НИКОМУ! Не тратьте время и нервы!

Не понимаю руководство, которое пытается спасти ситуации липовыми отзывами с аккаунтов без рейтинга, вместо того, чтобы наладить сервис! Люди-то не слепые! Прекрасно все видят и понимают!

Первое отделение в стране, где я ни разу не видела очереди.

Получать посылки и отправлять стала только тут. Была уже раз пять - не было никого в очереди. Приходила - отправляла/ получала - уходила. 5 минут. Была в разные дни и в разное время. Приятно удивлена!

Муж, правда, говорит - видел очередь из 3 человек, как-то раз. ))

Персонал всегда вежливый. Всё работает без перебоев.

Минус балл за само отделение. И входная группа, и помещение давно требуют ремонта!

Торгуют просрочкой и некачественной продукцией.

Если не хотите работать-не работайте! Но надоело уже за вами перепроверять всё!

Купили яйца. Написано: «-30%, потому что утром привезут ещё». Итог: пришли домой-оторвали наклейку. Последний вечер годности. На завтра уже просрочка! Это называется ОБМАН!

Брали хлеб. Написано,что утром испечен. Хлеб твёрдый и кисловатый.

Купили сэндвич с уткой. Один квадратный сэндвич разделён на два. В одной половинке есть утка, в другой - обрезок сала. Ладно, думаю, бывает. Купили второй раз: в одной половине есть утка, во второй просто нет птицы, один лист салата и майонез. Написала жалобу-вернули деньги. Обещали разобраться с поставщиком. Спустя пару недель опять купили сэндвич. В одной половине два обрезка мяска утки, второй опять пустой. Ничего не меняется. За качеством не следят. Извинились, деньги вернули. В качестве компенсации предложили десерт с кофе. Но желания пробовать их сэндвичи отпало навсегда.

Также периодически покупали морковный большой торт «Спросите у кролика». Вкусный. Но за сроками годности не следят. Один раз пришли, взяли торт, читаем, а он уже просрочен. Не стали покупать. Сегодня решили заказать самовывозом такой же торт. Муж пришел забирать. Торт упакован в пакет и заклеен наклейкой. Муж спросил: свежий? Ответили: конечно свежий. Решил проверить. Открыли пакет, а срок годности торта заканчивается через пять часов. Заказ делали в шесть вечера. Торт брали на др ребёнку, чтобы с утра подарить - угостить. А он бы уже ночью стал просрочен. А уверяли, что свежий. Опять ОБМАН! Просто противно, если честно. Больше брать ничего там не хочется.

Но самая главная проблема-это их грузчики. Утром всегда доставка товара осуществляется в магазин из газели, которая останавливается прямо у подъезда жилого дома. Грузчики и водитель стоят, курят, и прямо у подъезда бросают бычки. На замечания не реагируют никак.

Безусловно, после моего отзыва, появятся пара-тройка положительных от людей с новых аккаунтов и нулевым рейтингом (как это сделали ниже), но пользователи флампа в состоянии сами отличить реальный отзыв от заказного. Так что, друзья, сами делайте выводы!