Smelaya_lucy

Музей сам по себе замечательный. Экспозиция очень большая, и экспонаты интересные. Откровенно говоря, находясь в зале, подумывала, прийти еще. Но, к сожалению, как подумала, так и передумала, так как столкнулась с ужасной ситуацией, о которой просто не могу промолчать.

Пришла с ребенком. Сын — спокойный 6-летка, очень интересуется минералами и долго просился в этот музей. Уточню, что при входе мне никто не предложил приобрести экскурсию. Просто спросили, сколько лет ребенку.

Сын с любопытством осматривал камни, а я образцы, вполглаза посматривая за ним. Мы не бегали, не кричали. Только смотрели. В это время как раз поблизости проходила экскурсия. Экскурсовод — мастер от Б-га! Невероятная рассказчица и очень импозантная женщина. В какой-то момент ее речь увлекла меня — она как раз проникновенно рассказывала о моих любимых аметистах, как вдруг… Огромной скалой возникла продавщица билетов и как давай орать на меня с ребенком: «А почему вы экскурсию не приобрели?? Она вообще-то платная??!! Да как вы посмели….» и все в таком духе.

Сказать, что я просто опешила и растерялась — ничего не сказать. Главное же, что я была бы и рада ее приобрести, но мне же никто не предложил этого сделать! Откуда мне было знать об этой услуге?! А даже если бы мне и предложили, этично ли было бы просить полную стоимость (не знаю, сколько) за половину экскурсии, так как к моменту нашего с сыном прихода она явно не начиналась? Или у вас есть два штатных экскурсовода?

Моего маленького чувствительного сына очень задела эта ситуация. Он очень болезненно ее перенес, расстроился, слезы подступили к глазам. Кое-как удалось его успокоить. Да и мне стало так противно и неуютно, что захотелось поскорее покинуть это место. По сути, мы за свои же деньги получили порцию унижения вместо приятного отдыха.

Кромешный ад эта ваша «Хоум пицца»! И врагу не пожелаешь пережить то, что пережили мы с ребенком!

Больше часа томительного ожидания ради трех жалких роллов! И как черт дернул выбрать "Хоум суши"? Хотя, чего греха таить, в районе улицы Победы роллы на каждом углу. Раньше покупала, проблем особо не было. Видима сегодня могучий Б-г роллов решил отомстить мне за все прегрешения...

Эпизод первый, или "Заказ-призрак". Оформила через приложение. Прихожу в назначенное время– заказа нет и в помине! Оказывается, приложение заглючило, и мой заказ застрял в лимбе "ожидает оплаты". Все данные введены, платеж подтвержден кодом из SMS. Деньги вернулись на карту, хотя баланс был более чем достаточен. Разумеется, роллы так и не начали готовить.

Эпизод второй, или "День сурка в суши-баре". Ладно, думаю, прорвемся. Оформляю заказ на кассе, снова через приложение. Выбираю оплату наличными на месте. Дождалась статуса "в процессе приготовления", и спокойно пошла по своим делам. Возвращаюсь с ребенком к назначенному времени. И что вы думаете? Опять ничего не готово! На этот раз, оказывается, "заявка не подтверждена оператором". Что за бред?! Повторюсь, я же не первый раз заказываю! Если заказ должен быть подтвержден в приложении высвечивается строчка "ожидает подтверждения". Здесь же сразу "в процессе приготовления". И, само собой, никто даже не удосужился позвонить!!!!

Эпизод третий, или "Апофеоз абсурда". Вообще-то, после первых двух эпизодов нужно было бежать сверкая пятками и не оглядываться. Но сын очень проголодался. Да и менеджер, как елей на душу, пообещала "15 минут, и все будет готово". Ладно, уговорила. Оформила заказ через нее (чтобы наверняка). И тут начинается феерия:

– Оплата прошла. Ожидание 35 минут.

ЧТООО?????

Я в полном шоке. Спрашиваю, почему так долго? В ответ – игнор. Пытаюсь узнать, могу ли я вернуть деньги? Снова игнор.

Честное слово, настолько некомпетентного, невежливого, непрофессионального менеджера по продажам я еще не встречала. Вместо того чтобы попытаться сгладить ситуацию, как-то помочь, мадам включила режим "я не вижу, я не слышу, меня здесь нет".

Скажите на милость, насколько черствым и неэмпатичным человеком нужно быть, чтобы не замечать плачущего ребенка, причитающего "я хочу кушать"?

И я бы еще поняла, если бы кухня была перегружена заказами. Но я была вынуждена наблюдать за вальяжными «поварами», слоняющимся из стороны в сторону. За все время было приготовлено 3 заказа.

Почему запомнила? Когда из кухни выносили пакеты с готовыми заказами, ребенок радостно бежал к столу и менеджер орала на весь зал: "ЭТО НЕ ВАААААШЕЕЕЕЕ".

Зато мы с сыном смогли насладиться "спектаклем" под названием "Один день из жизни "Хоум суши"": унылые сотрудники, нечто, подозрительно похожее на таракана (увы, не успела сфотографировать, шустрое насекомое скрылось в неизвестном направлении), и душераздирающий разговор менеджера с курьерами: "А ты писал? А ты?". И смех и грех.

Короче говоря, сказать, что я в шоке – это ничего не сказать. С таким отвратительным обслуживанием я еще не сталкивалась. И да, роллы мы в итоге получили, но есть их страшно. Ужас, да и только.

P.S. "Хоум суши", прошу вас, не отвечайте своим дежурным "мы вам перезвоним и ждем ваших заказов снова". Переписку готова вести только здесь (или в личных сообщениях). И заказывать у вас что-либо снова я не собираюсь. Это просто издевательство после того унижения, которое пережили я и мой ребенок.

Хотите похудеть? Сейчас я помогу вам сэкономить 2700! Просто купите книгу диетолога Ковалькова и пока читаете похудеете на 5 кило!!

Смешно? А вот и нет. Именно это мне порекомендовал врач-эндокринолог Воробьев.

На консультации я чувствовала себя какой-то дурочкой, которую талантливо развели. А потом развели ещё раз.

Доктор очень импозантный, черезвычайно обаятельный, слушает, казалось бы внимательно . Но...

Но понимает ли?

Врачу я пыталась, две консультации, блин, пыталась объяснить, что у меня проблемы с весом. Много психологических проблем, боли в животе при голоде,  я не пью, не курю, не ем булки, сладкое. При этом из-за лишнего веса у меня постоянные боли в пояснице, отдышка. МНЕ ПРЯМО СЕЙЧАС ПЛОХО! МНЕ ЭТО ЖИТЬ МЕШАЕТ!!!

Возможно, я не права и доктору виднее, но у меня что-то гормональное.

Доктор на первой консультации назначил анализы по проблеме с щитовидной железой (явные проблемы по УЗИ). И на просьбы, что-то прописать для коррекции веса начал рассказывать о Ковалькове и его методиках борьбы с лишним весом. Я наставить не стала, так как, действительно, нужно сдать анализы, да и проблемы в изучении интересной книги я не вижу.

Через пару месяцев пересдала анализы. По книге поработала, в меру сил. Честно говоря, вещи там описанные, достаточно известны. Самое сложное соблюдать. И вот тут начинается самый щекотоивый момент.

Я всю консультацию упрашивала доктора прописать мне препарат для снижения веса. Не Оземпик, конечно, но хоть что-то. Ответ врача "читайте, читайте, читайте Ковалькова....".

Да, один препарат врач мне всё-таки назначил. Гормон Л-каратенин. При этом, я ему сказала, что я его уже принимала и не увидела никакого эффекта, а даже наоборот были побочки. И знаете что? Врач сказал: "ну вы пропьете, вам станет легче".

Что, простите????

Я с тем же успехом могла бы и с подругой поболтать.

Честно говоря, считаю за такую "консультацию" вообще неуместно брать деньги. По-хорошему хотелось бы их вернуть.

Да, возможно, врач профи в своей области и понравится тем, кто не любит фарму. Но лично мне он даже не попытался помочь. После его консультации я 10 минут плакала в коридоре больницы от бессилия. "Читайте Ковалькова"...конечно, лучше быть амбассадором раскрученного доктора (бесплатно ли?) чем попытаться помочь проценту. И в случае чего сказать, что он просто невнимательно читал! Ужас!

Добрый день!

У меня такой вопрос. Редко, но метко делаем заказы в интернет-магазине вместо с мужем.

Ну ладно мужу, сделавшему заказ на 7 тысяч подарок не положили.

А я? Мой заказ на 38 тысяч. Только двое духов Том Форд вышли на 21. А подарок? Вам жалко или что?

Да, я жмот:). Но мне реально важны комплименты от интернет-магазина. Меня это мотивирует заказать ещё.

Ну вот честно,  ну не хотела я писать отзыв.

Почему? Да не знаю, потому что и так очень много забот и хлопот, я вообще стала меньше давать обратной связи.

Но, дело в том, что меня уже ЗАДОЛБАЛА ваша компания!!!!

Постоянные сообщения по несколько раз в месяц с предложениями поделиться, проголосовать, рассказать....

Потом начались звонки. Иногда даже до 5 раз подряд!!!!

Я понимаю, что это робот, НО НАСТРОЙТЕ ВЫ ЕГО НОРМАЛЬНО, блин!

А вчера, ну вообще смех. В стране траур, а мне звонят почти в 9 часов вечера!!! У вас вообще все в порядке?????

Теперь про качество услуг.

Удаляла у вас бородавку на носу, уже два года прошло, а шрам так и не зажил. Это при этом том, что врач уверяла, что все будет хорошо (каждый раз, когда была в клинике, и через месяц после удаления, и через три и через полгода, уверяла, что все будет в порядке - то есть я со своей стороны выполнила ВСЕ рекомендации, у врача ко мне вопросов не было, но ШРАМ НЕ ЗАЖИЛ).

Массаж лица. Услуга была подарочной, может-быть поэтому время проведения намного меньше заявленного.

Выбор крема, кстати очень странный. Не премиальные Холилэнд или Космотерос. А Пантенол. Посему? Зачем? 

В довершение всего у мастера были очень длинные ногти, которыми она поцарапала мое лицо :(.

Далее массаж на аппарате Липосоник против живота. Эффект, обещали Вау. По стоимости 5тысяч. Зачто я заплатила - так и не поняла. Эффекта не заметила от слова совсем, по времени 2минуты, по ощущениям аппарат вообще не работал - такое чувство, что развели.

Если что, согласно рекламе, эффект должен был быть хоть какой-то с 1 раза и все рекомендации я соблюдала.

Ну и главная "звезда" - процедура против расширенных пор на  мега-аппарате Magic one.

Где вообще были мои мозги? Мало того, что этот прибор оказался аппаратом для проведения лазерной эпиляции, на меня даже не надели специальные очки. За 5и минутную "процедуру" я заплатила 3500 (если не ошибаюсь) и конечно мне не забыли сообщить, что таких процедур должно быть 10!!!

Хотя в рекламе говорили за отличный результат за 1 процедуру.

Ну вот что это за отношения такое?!

Меня в вашей клинике изуродовали, оскорбили, унизили. Зачем вы звоните в 9 вечера? Чтобы сообщить, что готовы вернуть деньги за некачественные услуги, верно?