b_c_l

Заказал товар из ИКЕА Новосибирск, с доставкой в Красноярск до двери. Груз оформлен был через DPD. По началу все было отлично. Пришло смс уведомление, в котором была указана планируемая дата и время (с 10:00 - 13:00)!!!

День доставки - посылки нет. Потратил несколько часов на ожидание по адресу. В этот день даже не было уведомления что произошли какие-либо изменения по срокам. На следующий день сам позвонил по единому номеру, рассказал специалисту ситуацию. Мне сообщили что груз пришел с опозданием и со мной дополнительно свяжется курьер, который доставит посылку в удобное для меня время по указанному адресу. В этот же день пришло еще одно смс уведомление с планируемой датой доставки следующим днем. Отлично, подумал я, но... На следующий день в 17:00 мне позвонил курьер (который, со слов специалиста единой службы, должен был заранее со мной связаться в первой половине дня и уточнить все детали), и сообщил что через 20 минут он готов доставить посылку по указанному адресу. На что я сообщил ему, что мне это время не подходит, т.к., я на работе, буду поздно и спросил что можно сделать в данной ситуации. Ответ был прекрасен: "Приезжайте на Рейдовую и заберите сами". А ничего что, изначально не по моей вине съехала дата и время доставки? Оплата была произведена за доставку до двери. В итоге решили с курьером, что он оставит комментарий и со мной свяжется другой специалист службы доставки. Следующий день - позвонил другой курьер, уже в обеденное время (прогресс), сообщил что может доставить груз либо в течение часа, либо езжайте на Рейдовую. В этот момент я нахожусь на работе, на другом конце города и никак не был готов к такому повороту событий. В итоге удалось договориться на следующем - что в !удобное! для курьера время, необходимо проехать из Ветлужанки к Октябрьскому мосту и забрать заказ, иначе забирать на Рейдовой. Все в итоге забрал сам, спасибо что хоть в сохранности.

Подведем итог. Потрачена уйма собственного времени, по причине АБСОЛЮТНОЙ некомпетентности службы DPD. Может руководство DPD в Красноярске и располагает неограниченным свободным временем, но у меня такого нет. Крайняя степень неуважения как клиенту, так и к себе в лице компании. Сложилось впечатление, что кое-кто получил право в свое время работать под именем DPD и "ехать на всем готовом", а работать так и не научился, или попросту не хочет. Курьер в принципе, не особо при делах в данной ситуации. Как говорится: "Рыба гниет с головы". Не умеете работать, не беритесь и на этот счет есть другая прекрасная поговорка. Но она неприлична и правдива, думаю догадаетесь сами, надеюсь хоть на это вы способны.

Всех благ и процветания вашему составу, который уверено летит..., под откос!