Приятно сотрудничать с такой компанией, работаем уже около 3 лет, нареканий и претензий нет. Условия сотрудничества адекватные, компетентный персонал, потерь или срывов сроков доставки практически не бывает. Если и возникают такие ситуации, это быстро решается.
Здравствуйте, Вадим!
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Пять месяцев получала груз с перевесом от 3 до 16 килограмм. Причем груз нужно сначала оплатить, составить акт, потом они вынесут решение. А потом они свой долг перенесут в следующее получение груза. Семь кругов ада за свои же деньги! Весы показывают не точно. Разброс в 1 кг. Каждый раз новая цифра когда кладешь на весы.
А сегодня мне вообще...
Пять месяцев получала груз с перевесом от 3 до 16 килограмм. Причем груз нужно сначала оплатить, составить акт, потом они вынесут решение. А потом они свой долг перенесут в следующее получение груза. Семь кругов ада за свои же деньги! Весы показывают не точно. Разброс в 1 кг. Каждый раз новая цифра когда кладешь на весы.
А сегодня мне вообще отказали в составлении акта, так как погрешность в пределах трёх кг это оказывается НОРМА!
Так вот господа, это не нормально так сношать мозги клиентам.
Да и дорога убитая дорога, ваши платные черные конверты для документов тоже не радуют. А цены у вас высокие, но сервис отвратительный
Добрый день, Любовь!
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Сообщите нам пожалуйста номер накладной. Будем разбираться!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, Мария Гладкова!
Добрый день!
Пользуюсь вашими услугами часто, клиенты просят отправлять Деловыми линиями, но в последнее время появилась проблема, при приеме груза ставят отметку "Деформация", повторяется уже 3й раз, обращался и к менеджеру по претензиями и писал письменную претензию, но т.к. поставил свою подпись, вы этим так и защищаетесь, ок. Я груз сдаю в...
Добрый день!
Пользуюсь вашими услугами часто, клиенты просят отправлять Деловыми линиями, но в последнее время появилась проблема, при приеме груза ставят отметку "Деформация", повторяется уже 3й раз, обращался и к менеджеру по претензиями и писал письменную претензию, но т.к. поставил свою подпись, вы этим так и защищаетесь, ок. Я груз сдаю в новых коробках, которые сам собираю в этот же день, обклеиваю скотчем, гду тут Деформация приемщики объяснить не могут и убегают от разговора, последний раз сказали, мы всем так делаем, но это извините, Вы прикрываете себя от разбирательств, если груз будет поврежден в процессе доставки, и при этом еще берете за страховку оплату, в каком положении оказывается Ваш клиент Вам видимо не очень интересно. Хочу разобраться, что такое Деформация груза, на горячей линии, мне четко объяснили - подтеки или смятые края, прикреплю фото после приема коробки, найдите тут подтеки или помятые края.
Здравствуйте,Сергей!
Вы правы, проставлять необоснованные отметки о повреждении груза не должны.
Мы проведем проверку и дадим Вам ответ.
Написала Вам в ЛС, просьба уточнить контактные данные.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Возникла необходимость отправить груз за счет принимающей стороны. Оформление по телефону, кстати бесплатного заняло минимум времени. Груз забрали у меня прямо из дома. Я сэкономил кучу своего времени. Отличный сервис, отличная транспортная компания. С уверенностью буду рекомендовать ее коллегам.
Здравствуйте!Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание.
Замечательная компания!!!не зря занимает первое место в числе транспортных компаний. Всем рекомендую!!!
Здравствуйте, Вадим!Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.