lvs13ma

Ответ автосервиса : по данному случаю проведена проверка. Мы приносим извинения за то, что не удалось вернуть клиенту снятые запчасти, на что он безусловно имеет право. Однако в отзыве клиент не упомянул, что запчасти он попросил вернуть больше, чем через неделю, когда по может быть и странному (но для нас обычному) стечению обстоятельств из кучи металлолома уже забрали некоторые запчасти наши клиенты, увлекающиеся созданием роботов. За это время весь металл могли сдать в приемку (это обычная практика, т.к. большинство клиентов не соглашается забирать "мусор"). По просьбе мы всегда оставляем запчасти, но в данном случае клиент не просил об этом.

О стиле общения: мы приносим свои извинения, если клиенту показалось, что его знания и умения в сфере авторемонта мы каким-либо образом принизили. Поверьте, мы только рады, что есть клиенты, не разбирающиеся в технике, и обычно мы их не оскорбляем, а даже любим за это. Ведь это наш хлеб. Со слов всех присутствующих данный клиент свои познания огласил, мастера с 17 летним стажем работы, открывшим данный сервис, научил, как менять на его автомобиле гранату, и даже причину неисправности автомобиля установил сам (обратился уже с поставленным диагнозом и шрусы были уже в наличии), никто не говорил, что вибрация из-за гранат. Была выполнена точно та работа, которую запросил клиент. 

А про авито- ну это уже совсем не поддается комментариям. 

Обидно, что комменты оставляют только клиенты недовольные, которые с их слов и сами бы...,но вот что-то мешает. А наши постоянные клиенты не заглядывают на подобные сайты. Пора видимо начинать просить всех оставить отзыв, тогда будет честнее.

Пришли в боулдер зал на запланированный за месяц день рождения, а нас попросили уйти вместе с гостями. Оставила отзыв на их странице и естественно попала в черный список. Не дай бог еще кто-то так попадет. Дети то ждут своих праздников...

Вот что я писала под впечатлением и с раскалывающейся головой: Провели день рождения сыну в позитивном скалолазном зале, который продолжает запись на проведение детских мероприятий. Брали 3 часа, была у них акция на биглионе. Записались за месяц на субботу 24.10.15. С 14.00 до 17.00. Больше времени не было, ажиотаж в связи с рекламной акцией на биглионе.Праздник прошел на ура. Девушка аня развлекала детей различными заданиями, реально веселыми спортивными состязаниями. Да и  просто полазить детям было в радость. Кто-то дверь обползает, кто-то  с лестницы на выступ пытается залезть. Мат пододвинь, и делай,что хочешь. Дети в   восторге. в  машине на обратном пути сын сказал, что еще так хочет. Чего к сожалению больше не будет по вине вашего администратора Маши, которая изо всех сил (точнее безголовости) срывала нам мероприятие. За 2 часа до выхода она перенесла наш праздник на 17.00 ( а у нас были запланированы гости вечером дома). И не поверите, когда мы в 17.00 приехали со всеми детьми  в клуб, она позвонила и сказала нам уйти куда-нибудь, т.к. там в это время тренировка, а  она совсем об этом забыла. Извинялась, но просила уйти,ее муж фоном в телефоне предлагал нам подождать до 19.00 до конца тренировки. Спасибо тренеру, видимо услышав мои стенания, предложил потесниться. Аниматор, которая  к этому времени уже ушла, вернулась, и мероприятие состоялось. Во что сами организаторы никак не могли поверить. Они ведь не понимают, что день рождения нельзя вот так отметить, что люди болеют  нужно держать кого-то на подмене, что отменить можно тренировки, но не пришедших на праздник детей. Безмозглая курица Маша, если она не жена хозяина клуба должна быть уволена, иначе проведение праздников там очень стрессовое и рисковое дело. Пишу в 4 утра, т.к. проснулась от кошмара, который перенесла накануне. Ну, уведите своих гостей куда - нибудь. .. до сих пор не могу поверить, что такое бывает. Еще раз спасибо тренеру, хозяину дома и девушке аниматору. Спасли меня от жуткой ситуации.